Produkte
Bei uns dreht
sich alles um den Kunden
Programm-
und Projektmanagement
Finanzplanung und Budgetierung,
Kostenstellen-Verantwortung,
Risiko- und Krisenmanagement
Consulting
Migrationsplanung und -realisierung
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Migrationsplanungen sowohl im Rahmen der ´Fortführenden Migration´ (z. B. Windows 2000 Server » Windows 2003 Server) wie auch bei ´Ablösenden Migrationen´ (z. B. Windows NT » Novell Server). In heterogenen Strukturen helfen wir Ihnen bei der Wahl des richtigen Betriebssystems für den jeweiligen Einsatzzweck.
Nach einer Aufwandsanalyse wissen Sie, welchen zeitlichen und finanziellen Aufwand Sie für die Migration einplanen müssen.
Wir sorgen dafür, dass im Laufe der Umstellung der Betrieb Ihrer IT reibungslos weiterläuft.
Damit Sie sich in Ihrer neuen Umgebung schnell wohl fühlen, erfolgt schon während der Projektphase eine intensive Einweisung und Schulung Ihrer Administratoren. Nach der Projektphase können Sie unseren qualifizierten Support für die Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit in Anspruch nehmen.
Citrix
...das genutzte Potenzial beim Einsatz von Citrix in Unternehmen liegt bei maximal 30 Prozent !...
Dies sind die Erfahrungswerte aus den Gesprächen und Projekten mit den unterschiedlichsten Unternehmen und Verwaltungen.
Der Einsatz von Citrix kann von strategischer Bedeutung für ein Unternehmen sein. Die Senkung der Administrationskosten ist für uns eine bekannte, aber in der Regel nur schwer verifizierbare Argumentationsgrundlage.
Wir haben in Projekten nachgewiesen, dass sich mit Citrix Geschäftsprozesse nicht nur optimieren lassen, sondern zum Teil bestimmte Geschäftsprozesse mit Citrix überhaupt erst ermöglicht werden.
Hierfür bieten wir Ihnen eine - ggf. auf fundierten Analysen beruhende - Beratung an.
In einem unverbindlichen Gespräch sind wir gerne bereit, Ihnen anhand von Praxisbeispielen die Möglichkeiten zu erörtern, die sich durch den Einsatz von Citrix eröffnen.
Für die Erstellung einer Entscheidungsgrundlage für das Management oder Controlling bieten wir Ihnen eine Return Of Investment-Berechnung auf Basis der bekannten Kosten für Hardware und Betrieb.
Für den Auf- oder Ausbau von Citrix Serverfarmen erarbeitet unser Citrix Spezialist ein Farm-Design, welches für Sie die Grundlage für Stabilität und Performance Ihrer Terminalserver-Infrastruktur sein soll.
IT-Roadmap
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Die Realisierung von IT-Projekten unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und des vorhandenen Budgets ist das Ziel, welches wir mit der Erarbeitung eines ´IT-Roadmaps´ anstreben.
Im Rahmen einer ´IT-Analyse´ überprüfen wir Ihre IT-Infrastruktur auf Mängel und Verbesserungspotenzial. Aber auch Ihre eigenen Projektplanungen, geplante Software-Updates oder die Einführung neuer Anwendungen berücksichtigen wir selbstverständlich.
Als Ergebnis erhalten Sie ein Dokument, welches Ihnen eine vernünftige Planungsgrundlage für die nächsten drei Jahre liefert.
Optimierung
- Egal, ob Sie gezielt einen Teilbereich Ihrer
IT-Infrastruktur (z. B. Mail, Netzwerkanmeldung, Terminalserver,
Softwareverteilung o. ä.) optimieren wollen, oder ob Sie eine
Analyse aller Komponenten im Zusammenspiel miteinander wünschen
- unsere Spezialisten erstellen nach einer kurzen, intensiven
Analyse ein Dokument, welches ggf. Mängel im Ist-Zustand
dokumentiert und Optimierungsmöglichkeiten sowie den dafür
notwendigen Aufwand beschreibt.
Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Spezialisten, auch für die entsprechende Realisierung von Installationen und Rollouts, gerne zur Verfügung.Im Rahmen unseres Installationsservices können Sie von einfachen PC-Basisinstallationen bis hin zur Installation und Anpassung komplexer Softwareprodukte wie Bürokommunikationslösungen, Systemmanagementprodukte, Datenbanken, Securitylösungen u.v.m. unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Wir bieten Ihnen diese Leistungen im Rahmen unserer Möglichkeiten auf Wunsch auf Festpreis-Basis an. Nach der erfolgreichen Implementierung garantieren wir Ihnen mit unseren Supportverträgen eine solide Basis.
Die Unterstützung unserer Kunden bei der Verwaltung Ihrer Netzwerke geschieht auf vielfältige Weise. Ohne Vertragsbindung bietet DC-Data die Möglichkeit, kurzfristig bei der Lösung von technischen Problemen oder aber bei der Installation von PC und Servern zu helfen.
Über 1st oder 2nd-Level Support-Verträge bietet DC-Data dem Kunden eine Reaktionszeitgarantie und kalkulierbare Monatspauschalen, die bereits die Kosten für Arbeits- und Reisezeiten sowie Anfahrtskosten und Spesen enthalten.
Support
und Garantie
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Unter einer kundenorientierten Betreuung verstehen wir jedoch mehr
Informationsmöglichkeiten über den Bearbeitungsstatus, proaktives Monitoring, Remote-Wartung, statistische Auswertungen, Dokumentation der Service-Calls und flexible Gestaltungsmöglichkeiten des Vertragsumfangs sollen unseren Kunden die Gewissheit geben, dass sie bei uns gut betreut werden.
Supportverträge
Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Formen des Supports an:
Wenn Sie eigene EDV-Kompentenz vor Ort haben und lediglich im Rahmen unseres Leistungsspektrums unsere telefonische Unterstützung in Anspruch nehmen wollen, schließen Sie einen preisgünstigen Support-Vertrag ab.
Wenn Sie darüber hinaus jederzeit innerhalb festgelegter Reaktionszeiten Hilfestellung vor Ort benötigen, ist ein weiterführender Support das Richtige für Sie. Wir sorgen dafür, dass Ihr Netz läuft - mit allen PC´s, Servern, Druckern und Routern.
In Zusammenhang mit entsprechenden Hardwarewartungsverträgen übernehmen wir auch die Abwicklung und Koordination von höherwertigen Supportfällen.
Die Abwicklung Ihrer Service-Calls können Sie telefonisch, per Fax, per eMail oder per Kontaktformular durchführen.
Bei Bedarf schicken wir Ihnen gerne eine ausführliche Beschreibung unserer Serviceleistungen zu. Diese können Sie auch jederzeit per eMail anfordern.
Garantieerweiterungen
DC-Data bietet Ihnen die Möglichkeit, für Server, Desktops, Notebooks, Monitore und Drucker über die normale Garantie hinaus einen Vor-Ort-Service bis zu einem Zeitraum von 48 Monaten in Anspruch zu nehmen. Die Preise hierfür richten sich nach dem jeweiligen System und den Standard-Garantieleistungen des Herstellers.